FAQ


Wie ist meine Ware befördert?

Wie lange dauert der Versand?

Was kann ich tun, wenn die Ware beschädigt ist?

Welche sind die Zahlungsweise?

Was kann ich tun, wenn die Zahlung mit Paypal nicht erfolgreich ist?



Wie ist meine Ware befördert?

Die Produktqualität hat uns geholfen, unsere Versandservice mit Bedacht zu verbessern.

Wir bedienen uns der anhänglichen Transportunternehmen, um einen spezifischen und qualifizierten Service anzubieten: unter den Besten auf dem Markt für weniger sperrige Produkten Transportunternehmen Express und Spezialtransportunternehmen für zerbrechliche Produkten.

Die Spezialtransportunternehmen transportieren deine Produkte auf Paletten und sie werden sich in Verbindung mit dir 24 Stunden bevor der Auflieferung setzen, damit du die beste Zeit entscheiden kann.

Die Verpackung sind auch sehr wichtig: jedes Produkt hat eine personalisierten Verpackung, passend zu den Abmessungen, dem Gewicht und dem Material.

Für manche Produkte kannst du die Fotos der Verpackung unter dem Produktspezifikation finden, wie z.B. der Schreibtisch aus gebogenem Glas Scriptorium, der durch einen Holzkäfig für die Lieferung geschützt wird.

Die Auslieferung ist auf die Straße: wenn du die Auslieferung direkt in die Etage möchtest, sollst du für ein spezifisches Angebot anzufordern.


Wie lange dauert der Versand?

Fast alle unsere Produkte sind Einzelstücke, die nach der Bestellung hergestellt werden.

Die Vorbereitungszeit sind von dem Produktentyp abhängig: du kannst weitere Informationen über die Vorbereitung in der Produktspezifikation finden.

Du werdest benachrichtigt, nachdem die Lieferung fertig ist:

-Tracking Code, um deine Lieferung zu verfolgen, wenn mit Transportunternehmen Express. Die Auslieferung wird zwischen 2/3 Arbeitstagen befestigt.

-Daten von dem Spezialtransportunternehmen für die Möbelstücke, das sich mit dir 24h Stunden bevor der Auflieferung in Verbindung setzen wird. Die Auslieferung wird zwischen 4/5 Arbeitstagen befestigt.


Was kann ich tun, wenn die Ware beschädigt ist?

Wir empfehlen immer die Überprüfung der Verpackung, bevor das Produkt abgeholt wird:

prüf nach, ob der Verpackung nicht beschädigt ist. Wenn es der Fall ist, sollst du Fotos von dem Produkten zum Zeitpunkt der Entladung nehmen.

Auf jeden Fall wir empfehlen, immer unter Vorbehalt der Kontrolle zu unterschreiben oder das Produkt direkt abzulehnen, falls es offensichtlich beschädigt ist.

Die Lieferung ist versichert: du kannst nach Ersatzstuck fragen ohne weitere Kosten. Du sollst es uns durch eine E-Mail informieren, mit Anhang die Fotos als Beweis der Beschädigung. Du kannst uns unter info@infabbrica.com finden.


Welche sind die Zahlungsweise?

Du kannst deine Bestellung mit den folgenden Zahlungsweise bezahlen:

-Vorauszahlung mit Banküberweisung: am Ende der Bestellung, nach der Bestätigung, kannst du die Bankverbindung finden. Deine Bestellung wird nach der Bezahlungsempfang vorbereitet.

-Paypal oder Kreditkarten die unter Paypal aufgenommen sind: du sollst nur deine Karte mit Paypal verbinden und der Prozedur folgen. Alle Kauftransaktionen finden in einer Anti-Fraud-Umgebung statt.

-Barzahlung: für diese Weise befragen wir eine Anzahlung von 20% der Totalsumme durch Banküberweisung und 20€ Extrakosten für die Barhandlung, die von der Transportunternehmen gefragt wird.

Die Restsumme kann mit Bargeld am Zeitpunkt der Auslieferung bezahlt werden.

Nach der Bestätigung der Bestellung bekommst du eine E-Mail mit Anzahlungsdetails (Betrag und Bankverbindung).


Was kann ich tun, wenn die Zahlung mit Paypal nicht erfolgreich ist?

Du sollst überprüfen, ob deine Karte unter Paypal aufgenommen ist (Mastercard, Visa, American Express, Discover, PostePay, Aurora) und der ausreichenden Betrag für die Bezahlung hat.


Wenn du noch Zweifel oder technische Problemen hast, kannst du uns unter amministrazione@infabbrica.com oder 0721 58 09 99 erreichen.

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